Budućnost digitalnog marketinga je uzbudljivo područje koje se brzo mijenja. U ovom članku ću se usredotočiti na ponašanje potrošača i nove tehnologije. U nekoliko ulomaka istražujem kako se potrošači i napredne tehnologije mijenjaju i kako to utječe na kanale digitalnog marketinga.

Kristalna kuglo digitalnog marketinga: Što nas čeka?

Jeste li se ikada zapitali što budućnost nosi za digitalni marketing? Pripremite se za uzbudljivu vožnju! Digitalni krajolik mijenja se brže nego što možete reći “ažuriranje algoritma”.

Personalizacija je kralj

Sjećate se dana kada je marketing bio jedinstven za sve? Ta vremena su prošla. Današnji potrošači žude za personaliziranim iskustvima. Kada ste online, zar ne volite kada vam trgovina preporuči proizvode koji vas zanimaju? To je snaga personalizacije. A kako umjetna inteligencija (UI) postaje sve pametnija, možemo očekivati još više prilagođenih iskustava.

Vaš telefon je vaš novi najbolji prijatelj

Priznajmo, zalijepljeni smo za svoje telefone. Zato je optimizacija za mobilne uređaje neophodna. Vaša web stranica mora izgledati i raditi sjajno na bilo kojem uređaju, ili propuštate priliku.

Video je nova crna

Ako ne stvarate video sadržaj, zaostajete. Od TikToka i Reela do YouTubea, video dominira društvenim mrežama. I nije samo za zabavu – to je moćan marketinški alat. Želite li se povezati sa svojom publikom na dubljoj razini? Video je najbolji put k tom cilju.

Hej Google, što je to digitalni marketing?

Glasovna pretraga postaje sve popularnija. Zamislite da možete pronaći informacije ili proizvode jednostavno tako što pitate svog glasovnog asistenta, a ne tipkate bezbroj slova. To znači da je optimizacija za glasovnu pretragu ključna.

Privatnost je važna

Potrošači postaju sve svjesniji kako se njihovi podaci koriste i traže više privatnosti. Kao marketinški stručnjaci, moramo to poštovati. Transparentnost i povjerenje bit će ključni za izgradnju dugotrajnih odnosa s našim kupcima.

Kako nove tehnologije oblikuju budućnost marketinga?

U nastavku evo nekoliko novih tehnologija za koje ste vjerojatno čuli, koje će u naredno vrijeme oblikovati budućnost digitalnog marketinga.

1. Umjetna inteligencija (UI), vaš marketinški pomoćnik: Od pisanja tekstova za oglase do analize podataka o kupcima, umjetna inteligencija automatizira mnoge marketinške zadatke, dajući vam više vremena da se usredotočite na marketinške planove i strategiju.
2. Virtualna i proširena stvarnost (VR i AR) postaje budućnost kupovine: Više ne trebate zamišljati da virtualno isprobavate neki novi proizvod ili šećete po apartmanu na moru kojega želite kupiti. To je već moguće! Ove tehnologije potpuno mijenjaju način na koji kupujemo.
3. Blockchain: Blockchain može revolucionirati način na koji upravljamo podacima i transakcijama, čineći online kupovinu sigurnijom.
4. Internet stvari (IoT): Vaši pametni kućni uređaji mogu postati marketinški kanal. Zamislite da dobivate personalizirane preporuke proizvoda na temelju svoje svakodnevne rutine, jer sigurno imate omiljenu kavu, TV emisiju, omekšivač za odjeću…

Pored ovih novih tehnologija, nastavljaju se razvijati postojeći, „stari“ kanali digitalnog marketinga i valjalo bi biti u korak s tim promjenama.

Kako će se razvijati pojedini kanali?

Društvene mreže: Platforme poput Facebooka, Instagrama i TikToka stalno se razvijaju, stoga budite ažurni s najnovijim trendovima.

Email marketing: Unatoč tome što postoji desetljećima, email marketing je još uvijek moćan alat. Personalizacija i automatizacija čine ga još učinkovitijim.

Marketing pretraživača: Uz porast glasovne i vizualne pretrage, SEM će izgledati malo drugačije.

Umjetna inteligencija i personalizirana iskustva

Umjetna inteligencija (UI) revolucionira način na koji komuniciramo s potrošačima, omogućavajući nam da stvaramo izuzetno personalizirana iskustva.

Sigurno vam se dogodilo da vam je neka online trgovina koja koristi UI, preporučila proizvode na temelju povijesti vaše kupnje, vaših demografskih podataka i trenutnih trendova. Također, UI može kreirati personalizirane popuste i promocije za svakog pojedinog korisnika.

A sad zamisli da si ti vlasnik online trgovine odjećom. Koristeći alate za personalizaciju, možeš kreirati moćno personalizirano iskustvo za svakog kupca!

Kako bi to izgledalo u praksi?

• Preporuke proizvoda: Kada korisnik posjeti tvoju web stranicu, algoritam analizira njegovu povijest pregledavanja, kupnje i interakcije s drugim korisnicima koji imaju slične preferencije. Na temelju toga mu se prikazuju personalizirane preporuke proizvoda koje bi ga mogle zanimati.
• Personalizirani popusti: Korisnik koji je u prošlosti kupio nekoliko pari tenisica za trčanje dobit će personalizirani popust na sljedeći par, ili popust na dodatne sportske proizvode.
• Dinamički sadržaj: Web stranica se prilagođava svakom korisniku tako da prikazuje različite proizvode, slike i tekstove ovisno o njegovim interesima. Na primjer, korisnik koji se zanima za sportsku odjeću vidio bi više sportskih proizvoda na početnoj stranici.
• Personalizirani emailovi: Nakon svake kupnje, korisnik dobiva personalizirani email s prijedlozima za dodatne proizvode, popustima ili zahvalom na kupnji.
• Segmentacija kupaca: Korisnike podijeli u segmente na temelju njihovih interesa, demografskih podataka ili ponašanja na web stranici. Svaki segment zatim dobiva posebno prilagođene marketinške poruke.

Ovaj primjer je samo jedna ilustracija kako personalizacija može funkcionirati. Mogućnosti su beskrajne, a kreativnost je najvažnija za razvoj personaliziranih strategija koje donose rezultate.

Evo nekoliko primjera uspješnih kompanija koje su iskoristile personalizaciju kako bi ostvarile izvrsne rezultate:

1. Netflix

• Kako su to napravili: Netflix koristi sofisticirane algoritme za preporuku sadržaja koji se temelje na povijesti gledanja, ocjenama i drugim podacima o korisnicima.
• Rezultati: Ova visoka razina personalizacije dovela je do povećanja vremena provedenog na platformi, smanjenja otkazivanja pretplate i povećanja zadovoljstva korisnika.

2. Amazon

• Kako su to napravili: Amazon koristi personalizaciju na više načina, uključujući preporuke proizvoda, personalizirane početne stranice i ciljane oglase.
• Rezultati: Personalizacija je ključni faktor u uspjehu Amazona, doprinoseći velikom udjelu u online prodaji i visokoj lojalnosti kupaca.

3. Nike

• Kako su to napravili: Nike je razvio aplikaciju Nike+ koja koristi personalizaciju kako bi motivirala korisnike na vježbanje i ponudila im personalizirane treninge i proizvode.
• Rezultati: Aplikacija Nike+ je postala popularna među trkačima i drugim sportašima, a Nike je uspio izgraditi snažnu lojalnost prema svojoj marki.

Povezano: 5 ključnih vještina digitalnog marketinga za moderno radno mjesto