Zamisli scenu: sunce polako zalazi, ti sjediš na plaži, u jednoj ruci držiš ledeni koktel (ili produženi espresso, ne sudimo), a u drugoj mobitel. Skrolaš društvenim mrežama i naletiš na objavu nekog brenda. Savršeno ispeglan vizual, stock fotografija nasmiješenih ljudi u odijelima i tekst koji pršti od korporativnih floskula poput „mi smo sinergijski lideri na tržištu koji klijentima pružaju holistička rješenja“. Ukratko, tako izgleda loš employer branding.
Što radiš? Skrolaš dalje brzinom kojom bježiš od komaraca navečer.
A sada zamisli drugu scenu: ista plaža, isto skrolanje, ali nailaziš na fotku iz ureda (ili s nekog timskog roštilja) na kojoj tvoja poznanica Maja drži šalicu s natpisom „Preživjela ponedjeljak“ i piše kako je njezin tim upravo uspješno lansirao projekt unatoč tome što je kava u aparatu krepala u 8 ujutro. Na fotki nema filtera, ali ima duše. Kliknut ćeš „like“, pročitati do kraja i pomisliti: „Čovječe, ovi ljudi stvarno vole to što rade.“
Čestitam, upravo si svjedočila moći employee advocacyja – koncepta u kojem tvoji vlastiti ljudi postaju najglasniji ambasadori tvrtke. Dok mi na plaži hvatamo boju, u svijetu modernog marketinga najvrući trend je – ljudskost, a uspješan employer branding (reputacija poželjnog poslodavca) danas je nemoguće izgraditi bez njih.
Zašto roboti više ne prodaju? (Ako su ikad i prodavali)
Godinama su nas učili da biznis mora biti ozbiljan, distanciran i zakopčan do grla. No, publika se zasitila sterilnih korporativnih priopćenja. Ljudi kupuju od ljudi. Ljudi vjeruju ljudima, a ne logotipima.
Kada tvoji zaposlenici javno, autentično i s ponosom pričaju o svom poslu, tvoj brend dobiva ono najvrijednije na tržištu: kredibilitet. To je onaj trenutak kada marketing prestaje biti „prodavanje magle“ i postaje živa priča. Zaposlenici koji vole svoj posao su tvoj najbolji PR tim, najjači SEO i najisplativiji oglas koji ćeš ikada lansirati. I ne, ne možeš ih na to natjerati dekretom ili prijetnjom da ove godine nema regresa. To se gradi.
Kako onda postići da tvoji ljudi tj. tvoji zaposlenici postanu tvoji najveći fanovi, čak i kad nisu na radnom mjestu?
Evo tri praktična koraka (jednostavna poput nanošenja kreme sa zaštitnim faktorom):
1. Daj im mikrofon (i prestani im disati za vratom)
Najveća greška koju menadžment može napraviti jest kreiranje rigidnih pravila o tome što zaposlenici smiju, a što ne smiju reći na društvenim mrežama. Ako im napišeš predložak teksta koji moraju kopirati na svoj LinkedIn, dobit ćeš kontraefekt – zvučat će kao taoci koji čitaju zahtjeve za otkupninu. Umjesto toga, educiraj ih. Pokaži im kako građenje njihovog osobnog brenda pomaže i njima i tvrtki. Daj im slobodu da unesu svoj ton, svoj humor i svoju osobnost. Autentičnost je nesavršena, i baš zato prolazi.
2. Pokaži „behind the scenes“ (Jer svi volimo malo viriti)
Kao što na plaži volimo baciti oko na to što susjedni ručnik nosi u prijenosnom hladnjaku, tako i kupci vole vidjeti što se događa iza zatvorenih vrata tvog ureda. Dopusti zaposlenicima da snime kratki video o tome kako izgleda njihov radni dan, s kojim se izazovima bore i kako slave male pobjede. Kada publika vidi proces, trud i ljude koji stoje iza finalnog proizvoda, cijena tog proizvoda u njihovim očima raste.
3. Nemoj samo pričati da si super poslodavac – budi to
Možeš imati najbolju marketing strategiju na svijetu, ali ako ti ljudi u uredu plaču u zahodu, nikakav Google oglas to neće spasiti. Ambasadori brenda se ne rađaju u marketing odjelu, oni se rađaju u kulturi tvrtke. Kada se zaposlenik osjeća cijenjeno, saslušano i kada ima prostora za rast (i disanje), on će to prirodno htjeti podijeliti sa svijetom. Najbolji PR je onaj koji se događa organski, uz aparat za kavu ili petkom nakon posla.
Zašto je autentičan employer branding vaša najbolja ljetna strategija
Biznis nije zgrada, ugovori ni tablice u Excelu (iako Djevica u meni vrišti da su tablice važne!). Biznis su ljudi koji svaki dan unose svoju energiju u tvoju viziju. I da, potpuno mi je jasno koliko je danas teško pronaći i zadržati te ljude na ovom divljem tržištu rada gdje svatko traži svoje mjesto pod suncem. Baš zato, ako želiš uloviti najbolje talente, moraš im ponuditi okruženje iz kojeg neće htjeti pobjeći na prvi znak boljeg ljetnog povjetarca.
Zato ovog ljeta, dok planiraš jesenske strategije i budžete za oglase, odvoji malo vremena i resursa za ono najvažnije – svoje ljude. Spusti štit korporativne ozbiljnosti, baci filtere u kantu za smeće i dopusti svom biznisu da pokaže svoje pravo, nasmiješeno, ljudsko lice.
A sada, vrati se onom koktelu. Zaslužila si. 😉
Povezano: Povratak autentičnog sadržaja: Lo-fi vs. Hi-fi
