Obiljka je razgovarala s Hanom Klain, savjetnicom za odnose s javnošću i saznala više o njenom putu, od karijere u različitim organizacijama do poduzetništva.
Obiljka: Odnosi s javnošću su kreativna profesija, ali istovremeno i puna izazova. Jeste li oduvijek znali čime ćete se baviti?
Hana: Imala sam 16 godina i na televiziji gledala jedan američki dokumentarac o PR-u. Tema mi je bila toliko zanimljiva da sam često o njoj razmišljala i poželjela se baviti baš odnosima s javnošću nakon završetka školovanja. U to doba u Zagrebu ova profesija nije baš bila poznata niti popularna, no obećala sam sama sebi da ću ostvariti svoje snove. Imala sam 30-ak godina i vidjela članak o dolasku Londonske škole za odnose s javnošću. Bila sam prva upisana i pitala organizatora hoće li me zaposliti ako napišem najbolji ispit. Uspjela sam i počela se baviti ovom vrlo izazovnom, no istovremeno i lijepom i kreativnom profesijom.
Obiljka: Što posao odnosa s javnošću sve uključuje i koji su izazovi i specifičnosti?
Hana: Najjednostavnije je objasniti da se svi mi, na neki od načina bavimo odnosima s javnošću. Svakodnevno komuniciramo s ljudima koje nastojimo uvjeriti u naše ideje, znanja ili vještine. Pritom su nam važni i neverbalna komunikacija, no i kako izgledamo i kako verbalno komuniciramo, dakle radimo na osobnom PR-u. No, govorimo li o preostalim aktivnostima u okviru PR-a one su vrlo različitog spektra. Najčešće je to rad s medijima pa često ljudi misle da je PR samo rad s medijima, no on obuhvaća puno više od toga.
Danas u doba digitalnog komuniciranja PR se uključuje u content management, odnosno često se bavi sadržajem na webu, FB-u i ostalim društvenim mrežama. Zapravo PR se bavi ugledom neke tvrtke, kompanije ili osobe i izgradnjom dobre slike o njemu u javnosti. No, tu su i odnosi s raznim drugim ciljnim javnostima kao što su dioničari i poslovni partneri. Jedan od važnih segmenata je i interno komuniciranje, kao i sve popularnije organiziranje događanja (event management). Područje koje je vrlo izazovno te zahtijeva osim vještine i znanje te iskustvo je krizno komuniciranje. Naime, ako se ne radi kvalitetno, sav ugled koji ste gradili za svog klijenta ili poslodavca može biti uništen u svega nekoliko minuta.
PR je izazovan baš kao i ostali poslovi u kojima se radi s ljudima. Vaši su klijenti ili poslodavci prije svega ljudi koji su ponekad loše volje, nervozni i pravi je izazov pronaći način rada koji će zadovoljiti obje strane. Pritom treba ponekad poslušati intuiciju, a drugi put se voditi samo konkretnim činjenicama i nastojati ostaviti svoje emocije što više sa strane što nije uvijek jednostavno.
Obiljka: Kroz svoju karijeru, prošli ste različita radna mjesta i iskustva, a sada ste poduzetnica. Kakva je razlika i koje su prednosti poduzetništva?
Hana: Imala sam priliku raditi i u agencijama, malim i većim tvrtkama, a od 2015 godine sam u svijetu poduzetništva. Svako od radnih mjesta za mene je bila prilika za naučiti nešto novo i suočiti se s novim i nepoznatim izazovima. Ljudi koji rade u tvrtkama često imaju po meni lažan osjećaj sigurnosti, a nisu svjesni da bilo koji dan mogu dobiti otkaz i ostati bez posla. Tako sam i ja uvijek voljela biti „u sustavu“, dobivati plaću i uživati u svojoj sigurnosti.
Poduzetništvo vas zapravo potiče da sami pronalazite poslovne prilike, umrežujete se s kolegama i osmišljavate interesantne projekte. Budući da sam već dugo u PR-u susrela sam se s mnogim kolegama, od kojih su mnogi već poduzetnici i dobila mnoštvo korisnih savjeta. S nekima od njih sam već ostvarila suradnju, neke se tek planiraju. Ono što bih istaknula kao glavni benefit poduzetništva je osjećaj slobode koji je nezamjenjiv. Sami dogovarate sastanke u vrijeme koje vama odgovara, ako želite otputovati na nekoliko dana, osobito ako se bavite pružanjem usluga, kao ja, to nije problem, jer možete raditi bilo gdje. U svakom slučaju biti samostalan veliki je izazov, ali i veliko veselje.
Obiljka: Je li bilo teško donijeti odluku o samostalnom poslu?
Hana: Ideja o samostalnom poslu zapravo je dugo nastajala. Bilo me jako strah krenuti u nešto neizvjesno, jer ipak je jednostavnije biti na „sigurnom“ poslu, no u jednom trenu sam shvatila da više nisam sretna. Život mi se pretvorio u rutinu, posao me više nije veselio, no nisam znala kuda krenuti dalje. U donošenju odluke jako mi je pomogla „life coachica“ Jasmina Bjelica koja me suočila s nekim životnim istinama i „ohrabrila“ da donesem ispravnu odluku i potražim svoju sreću na novom poslovnom putu. Zahvaljujući vrlo podržavajućim prijateljima, koji su i sami poduzetnici hrabro sam se „otisnula“ u novo životno razdoblje. Nije bilo jednostavno donijeti odluku, no danas sam sretna zbog toga.
Obiljka: Koje su prepreke kod otvaranja vlastitog poduzetničkog projekta?
Hana: Glavna ‘prepreka obično je strah od nepoznatoga, no kad se ona savlada prepreka zapravo nema. Malo sam se, doduše, pogubila u vrtlogu administracije i papirologije, ali sve je moguće savladati.
Obiljka: Odnosi s javnošću su zanimljiv posao i mnogi sanjaju da se bave PR-om. Kakva osoba treba biti PR stručnjak i koja su specifična znanja neophodna?
Hana: Krenula bih od osobnosti, jer PR je vrlo zahtjevna profesija. Osim što se očekuje da budete obrazovani i načitani, da pratite sve trendove u struci i posjedujete široku opću kulturu, trebate u neku ruku biti i psiholog. Vrlo je važno moći prepoznati razna raspoloženja i osobnosti ljudi s kojima radite, uz veliku dozu strpljenja i fleksibilnosti. Ma koliko se potrudili unaprijed sve isplanirati, u PR-u su vrlo česte neočekivane situacije u kojima se očekuju odlični živci i smirenost. Odnosi s javnošću nisu posao kojeg radite od 9 do 17 h već o svom poslu razmišljate zapravo cijeli dan, jer to je način života. Osim visoke razine pismenosti, potrebno je i poznavanje jednog ili više stranih jezika, kontinuirano osobno i profesionalno usavršavanje i velika snalažljivost.
Obiljka: Što je za Vas obilje i koje velike male stvari čine Vaš život sretnim?
Hana: Već neko vrijeme vodim dnevnik zahvalnosti i svakog dana pronađem vremena zahvaliti se životu na svemu lijepom što mi pruža. Kad pročitam sve što sam napisala – to za mene predstavlja sreću i obilje istovremeno. Sretna sam što sam zdrava, okružena prijateljima i obitelji, što imam priliku raditi posao koji volim, pomagati drugima te svakodnevno pronalaziti nove načine da postanem još bolji čovjek koji će ostaviti trag u ovom Svijetu.
Razgovarala: Obiljka
